Política de envío

Es responsabilidad del cliente:

1. Proporcionar los datos correctos y completos para que el paquete llegue a destino: Nombre completo, teléfono, correo, dirección (calle, número, colonia, ciudad, estado y zip code), entre calles y/o señas particulares

2. Dar seguimiento a su envío con el número de guía, que porporcionará Xicarú. 

3. Una vez que el pedido sea recolectado por la empresa de logística y envíos, será ésta quien se responsabilice de que el pedido llegue a destino y en buen estado.

4. En caso de dudas sobre el estatus del paquete, deberá comunicarse con la paquetería. Regularmente hacemos envíos con: Fedex, UPS. La selección de la empresa corre a cargo de Xicarú.

5. En caso que el cliente desee el envío con alguna empresa en específico, se cotizará de nueva cuenta el envío.

 

Para envíos a USA y Canada:

1. No nos hacemos responsables, en caso de que el paquete sea retenido en aduana, puesto que las revisiones y aranceles, dependen de la legislación y protocolos de cada país.

2. Los tiempos de revisión son marcados por aduana y nosotros no tenemos injerencia o forma de agilizar el proceso.

3. En caso de que el paquete genere impuestos, deberán ser gestionados y liquidados por parte del cliente.